ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

НА ПРОДАЖУ БИЛЕТОВ НА МЕРОПРИЯТИЯ,

ПРОВОДИМЫЕ В КАРАОКЕ-КЛУБЕ «THE STORIES»

Дата публикации: «01» февраля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта) в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора купли-продажи билетов на мероприятия, проводимые в караоке-клубе «The Stories».
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты осуществляется Покупателем путем оплаты Заказа. С момента получения Продавцом денежных средств договор считается заключенным на условиях настоящей Оферты.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Точка-А» (ОГРН 1227800143361, ИНН 7840102794), осуществляющее продажу билетов на мероприятия, проводимые в караоке-клубе «The Stories».
1.2. Покупатель – физическое лицо, достигшее 18 лет, либо законный представитель несовершеннолетнего, осуществившее акцепт настоящей Оферты и приобретающее билеты для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Мероприятие – концерт, творческий вечер, стендап, шоу-программа, тематическая вечеринка или иное зрелищное мероприятие, проводимое на площадке Продавца, информация о котором размещена на Сайте.
1.4. Билет – документ установленной формы (в том числе электронный билет), удостоверяющий право Покупателя (Зрителя) на посещение конкретного Мероприятия и содержащий информацию о дате, времени, месте проведения, месте в зрительном зале и стоимости.
1.5. Электронный билет – электронный документ, формируемый автоматизированной системой Продавца, направляемый Покупателю на адрес электронной почты после оплаты, который необходимо предъявить при входе на Мероприятие в распечатанном виде или на экране мобильного устройства.
1.6. Заказ – оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение одного или нескольких Билетов на выбранное Мероприятие.
1.7. Сайт – интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: http://storiesbarspb.com/.
1.8. Зритель – лицо, посещающее Мероприятие по Билету, в том числе Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем.
1.9. Программа лояльности – программа лояльности Продавца, условия которой определены в Публичной оферте на участие в программе лояльности «The Stories» и Приложении № 1 к ней.
1.10. Карта – бонусная карта Держателя, используемая для идентификации участника Программы лояльности и предоставления привилегий.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Билетов на Мероприятия, проводимые на площадке Продавца.
2.2. Текст Оферты размещен на Сайте и является общедоступным. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2.3. Покупатель обязан ознакомиться с условиями Оферты до момента оформления Заказа. Оформление и оплата Заказа означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий.
2.4. К отношениям сторон применяются нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иные нормативные правовые акты.
2.5. Настоящая Оферта действует совместно с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте, и Публичной офертой на участие в программе лояльности «The Stories» (для участников Программы лояльности).

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Билет(ы) на выбранное Мероприятие, а Покупатель обязуется оплатить Билет(ы) и принять их на условиях настоящей Оферты.
3.2. Цена Билета устанавливается Продавцом в российских рублях и указывается на Сайте для каждого Мероприятия. Информация о ценах на Билеты доводится до сведения Покупателей путем размещения на Сайте, а также может быть сообщена дополнительно в телефонном звонке, в переписке по электронной почте или в мессенджерах при взаимодействии с администратором Продавца. В случае расхождения информации о цене, полученной Покупателем в устной форме или в переписке, с ценой, указанной на Сайте на момент оформления Заказа, приоритет имеет информация, размещенная на Сайте.
3.3. Продавец обеспечивает Покупателю возможность выбора места в зале при наличии технической возможности.
3.4. Продавец вправе устанавливать льготные категории Зрителей и предоставлять скидки, информация о которых размещается на Сайте.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Оформление Заказа производится Покупателем самостоятельно на Сайте путем выбора Мероприятия, даты, времени, количества Билетов и мест в зрительном зале.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию :
фамилию, имя, отчество (при наличии);
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
иные данные, необходимые для исполнения Заказа (при наличии технической необходимости).
4.3. Покупатель гарантирует, что все предоставленные им данные являются достоверными и принадлежат ему лично. Продавец не проверяет достоверность предоставленной информации.
4.4. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о сумме Заказа и сроках его оплаты. Заказ должен быть оплачен в течение времени, указанного на Сайте (как правило, не более 30 минут), иначе бронь аннулируется.
4.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, а также дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Оплата Заказа производится Покупателем безналичным способом через платежный сервис, интегрированный в Сайт.
5.2. Оплата может производиться следующими способами:
банковскими картами платежных систем МИР, VISA, Mastercard;
иными способами, доступными в платежном сервисе на момент оплаты.
5.3. Оплата Заказа является акцептом настоящей Оферты. Датой заключения договора считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.4. При оплате Заказа с использованием банковской карты Покупатель перенаправляется на защищенную страницу платежного сервиса. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателей.
5.5. Программа лояльности «The Stories» распространяется только на покупки товаров и услуг в баре и ресторане (меню, напитки, кальяны) при предъявлении бонусной карты. Оплата билетов на мероприятия с использованием бонусов не предусмотрена. Билеты приобретаются исключительно за денежные средства.
5.6. После успешной оплаты Заказа Покупателю на указанный им адрес электронной почты направляется электронный чек, соответствующий требованиям Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Чек содержит все обязательные реквизиты и подтверждает факт приобретения билетов.

6. ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ПОЛУЧЕНИЕ БИЛЕТОВ

6.1. После успешной оплаты Заказа Покупателю на указанный им адрес электронной почты направляется электронный билет (подтверждение брони), содержащий QR-код или штрих-код, а также информацию о Мероприятии и местах.
6.2. Электронный билет должен быть предъявлен при входе на Мероприятие:
в распечатанном виде на бумажном носителе;
на экране мобильного устройства.
6.3. Билет действителен только для однократного прохода на Мероприятие. Копирование и размножение билета не допускается. При предъявлении нескольких копий действительным считается тот билет, который был предъявлен первым.
6.4. При отсутствии возможности считывания QR-кода (штрих-кода) по техническим причинам, не зависящим от Продавца, Покупатель (Зритель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, для сверки с данными получателя.
6.5. Продавец вправе осуществлять проверку подлинности билетов и прав Зрителей на доступ на Мероприятие.

7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

7.1. Покупатель вправе отказаться от посещения Мероприятия и вернуть Билет в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
7.2. Возврат Билетов осуществляется в соответствии с Правилами и условиями возврата билетов, установленными Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491, с учетом сроков и размеров возврата.
7.3. При возврате Билета применяются следующие сроки и размеры выплат:
Срок возврата до дня мероприятия
Размер возврата
Не позднее чем за 10 дней
100% цены билета
Не позднее чем за 5 дней
50% цены билета
Не позднее чем за 3 дня
30% цены билета
Менее чем за 3 дня
возврат не производится

7.4. В случае документально подтвержденной болезни Покупателя (Зрителя) либо смерти члена его семьи или близкого родственника возврат осуществляется до начала Мероприятия при предъявлении подтверждающих документов.
7.5. Для возврата электронного билета Покупателю необходимо направить заявление на электронный адрес: marketing@dlgshow.ru с указанием:
номера Заказа;
фамилии, имени, отчества Покупателя;
причины возврата;
приложением копии документа, удостоверяющего личность.
7.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Покупателя.
7.7. Сервисный сбор (вознаграждение Продавца за оказание услуг по бронированию, формированию электронного билета, информированию о мероприятии), если он взимается отдельно, не подлежит возврату при отказе Покупателя от посещения Мероприятия.

8. ОТМЕНА, ЗАМЕНА ИЛИ ПЕРЕНОС МЕРОПРИЯТИЯ

8.1. В случае отмены Мероприятия Продавец обязан вернуть Покупателю полную стоимость Билета.
8.2. В случае замены Мероприятия или переноса даты его проведения Покупатель вправе:
посетить Мероприятие в новые дату и время (если перенос осуществляется на доступные даты);
вернуть Билет в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.
8.3. Информация об отмене, замене или переносе Мероприятия доводится до сведения Покупателей путем размещения на Сайте и (или) направления уведомлений на электронную почту, указанную при оформлении Заказа.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Продавец обязуется:
9.1.1. Обеспечить проведение Мероприятия в соответствии с заявленной программой, датой и временем.
9.1.2. Обеспечить допуск Зрителей на Мероприятие по действительным Билетам.
9.1.3. Предоставлять Покупателям полную и достоверную информацию о Мероприятии, цене Билетов, условиях возврата.
9.2. Покупатель (Зритель) обязуется:
9.2.1. Своевременно оплатить Заказ.
9.2.2. При посещении Мероприятия соблюдать правила поведения, установленные Продавцом (размещаются на Сайте и при входе на площадку).
9.2.3. Не нарушать общественный порядок, не создавать угрозу безопасности окружающих.
9.2.4. При входе на Мероприятие по требованию сотрудников Продавца предъявлять документ, удостоверяющий личность (для сверки данных).
9.3. Продавец вправе:
9.3.1. Отказать Зрителю в доступе на Мероприятие в случае:
предъявления недействительного, испорченного или поддельного билета;
нахождения в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
агрессивного поведения, создания угрозы безопасности окружающих, нарушения общественного порядка;
использования нецензурной лексики, оскорбительного поведения в отношении других зрителей или сотрудников Продавца;
отказа от предъявления документа, удостоверяющего личность, в случаях, установленных настоящей Офертой;
несоблюдения дресс-кода, установленного Продавцом для конкретного Мероприятия (информация о котором доводится до сведения Покупателей при подтверждени покупки);
попытки проноса на Мероприятие продуктов питания, напитков, оружия, взрывчатых, легковоспламеняющихся, отравляющих веществ, а также иных предметов, запрещенных законодательством РФ или правилами проведения Мероприятия;
нахождения в нетрезвом виде, неопрятном внешнем виде, загрязняющем имущество Продавца или создающем дискомфорт окружающим.

10. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ВОЗРАСТУ И ПРОДАЖА АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

10.1. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»:
10.2. На мероприятиях, проводимых в караоке-клубе «The Stories», осуществляется розничная продажа алкогольной продукции. В связи с этим лица, не достигшие возраста 18 лет, на мероприятия не допускаются, за исключением специальных мероприятий, проводимых в дневное время (детские праздники, семейные мероприятия), информация о чем размещается на Сайте отдельно.
10.3. При посещении Мероприятия, на котором осуществляется продажа алкогольной продукции, Зритель обязан по требованию сотрудников Продавца предъявить документ, удостоверяющий возраст.
10.4. Продавец вправе отказать в доступе на Мероприятие лицам, не достигшим 18 лет, если иное не указано в информации о конкретном Мероприятии. В таком случае стоимость билета не возвращается.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Продавец не несет ответственности за невозможность посещения Мероприятия Покупателем (Зрителем) по причинам, не зависящим от Продавца (опоздание, болезнь, иные личные обстоятельства).
11.3. Продавец не несет ответственности за содержание Мероприятия, если оно проводится с участием приглашенных артистов, и за возможные изменения в программе, не являющиеся существенными.
11.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации.
11.5. В случае утраты электронного билета Покупатель может обратиться к Продавцу для его восстановления. Продавец вправе запросить информацию, идентифицирующую Покупателя.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путем переговоров и направления претензий.
12.2. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения .
12.3. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, указанных при оформлении Заказа, в целях исполнения договора, а также для направления информационных сообщений о Мероприятиях, проводимых Продавцом.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
13.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления на адрес электронной почты Продавца.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом.
14.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.
14.3. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

15. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Общество с ограниченной ответственностью «Точка-А», ИНН 7840102794, КПП 78400100, ОГРН 122780014336.
Юридический адрес: 191023, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Садовая, д. 14/52, литера А, помещ. 6-Н, ком. 1-2
Почтовый адрес: 191023, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Садовая, д. 14/52, литера А, помещ. 6-Н, ком. 1-2
Телефон: +7 921 401-23-03
E-mail: marketing@dlgshow.ru
Сайт: http://storiesbarspb.com/
Генеральный директор Крайнюк Игорь Олегович.